mayumi life

みなさーん♪

約１年と少し、放置プレイしていたブログを再開いたします！！
もう２４歳なので、
ブログでしっかり文章の勉強しますよ〜！！

２４歳なのに、まだ私『ディズニーランド』に行ったことなんです。。
お客様に行ったことないのを言うと、
「え？（まだ行ったことないの？）笑」反応が帰ってきます。笑

そして、そのディズニーランドって、私たちの仕事を共通点が多いんですよ〜！

こんなタイトルの本を買いました！
『社会人として大切なことはみんなディズニーランドで教わった』





いやぁ社会人として、大切なことが夢の国で学べるなんて、まさに夢の国ですね！

この本を書いた方【香取　貴信】さんっていうんですけど、
この方が講演会にいらっしゃって、壇上で、ディズニーランドの接客をしてくれたんです！
その一芸で、「ディズニーランド行きたい！」って誰もが思ったはずです！

そんな「香取さん」の書いた本の中で、
接客の文で、
「「私が考えるお客様の立場と私以外が考える立場では、それぞれ違う。」」

私が、お客様はスタッフと話たい！と思ってると考えても、
他のスタッフは、２人の時間を過ごしたい！と考えて、違うんだよな〜。って思いました。


スタッフの教育の内容もあるんです。

「「彼女の評価が低いということは、おまえに責任者としての能力がないってこと。」」
「「いまのおまえを見て、そう思えるスタッフがいる？それじゃぁスタッフはついてこない。」」
「「責任者の仕事は忙しさも数倍だがそれを前面に出していたら、スタッフが感じることは同情だけで、そこに尊敬は生まれません。
責任者は現場に出て巡回しながら、スタッフがいつでも笑顔でいられることに責任を持つ。」」

こんな上司・先輩かっこいいですね〜！！
私もかっこいいって言われるように意識して過ごしていますが、なかなか後輩に言えないですね〜。
この言葉で、
「先輩の仕事ぶり楽しそう♪」
「先輩のような仕事がしたい！！」と後輩に思ってもらえたら、
良い仕事を私はしているんだなと勝手に思います♪

接客で当たり前なことが書いてありますが、
文章で読むと、客観的に自分のサービスを見れている・・・気がします。。笑


もっと紹介したいのですが、指が痛いので、（キーボードうちすぎて。）
本買って読んで下さい！

明日もご紹介しますね！！

ではまた明日〜♪