mayumi life

はいたーい☆

雨です。
今日も、降ってます沖縄。。
雨の苦手な大草まゆみです。
今日は仲良しのお客様が内地に帰ってしまうので、
アイランドのスタッフの悲しい気持ちを表して、雨なのでしょうね。。。

雨の日はお家で、本を読みましょう☆
この本なんていかかがでしょうか？？

じゃーーぁん♪






『最後のパレード　ディズニーランドで本当にあった心温まる話』

同じ接客業として、惹かれますよね〜ディズニーの本は。。

お客様を楽しませる方法がたくさんのっていたり、するのかなぁって思います。

内容をご紹介したいと思います。

「「ゲスト一人一人をとても大切な人だと考えて、ゲストに対して最大の敬意を表し、最大のおもてなしをする」」

（（おもてなし））についてはまたみなさんにご紹介したい本があるのですが、
おもてなしって本を読めば読むほど、深い言葉なんですよね。。

語源→「表裏なし」つまり表裏のない「心」でお客様をお迎えする事らしいです。調べました。

素敵ですね☆
表裏ある心でお客様に関わるのがよく私には分かりませんが。。。


「「たった8時間の記憶でも、一生忘れることのない記憶になったことでしょう。」」

アイランド倶楽部のツアーは短くて、２時間のコースです。
たった２時間の記憶でも、一生忘れることのない、沖縄旅行で一番の記憶になるお手伝いができれば最高ですね！！


「「ゲストが心の底から満足して頂けるようにキャスト全員がつねに危ないところがないか目を光らせている。」」

アイランド倶楽部の施設は危ないところはないですが、
みんながみんなのお客様を意識しています。
何かあった問いき、「〜がお連れしたお客様が〜」という会話がよく出ます。
海でも常に助け合いができるようにスタッフ同士、お互いの位置を目で確認したり、
陸では、写真を撮っている場面があると、スタッフ全員で勝手にお客様との写真に入ったり。。笑

スタッフの仲の良さには自信ありますからね♪

アイランドの仲間で、ディズニーランド行ってみたいなぁ。
めっちゃおもしろそう。。笑

そんなアイランド倶楽部はこちら→http://www.okinawa123.jp/

また明日〜☆