mayumi life

はいたーい☆

みなさん、今日も潜ってきましたよ〜☆
曇り予報なのに、外れて太陽が出てめちゃめちゃ海気持ちよかったです♪

透明で透明で、透明です！
初青の洞窟に行ったお姉様方もすごく喜んでいました！！
テンション高いんですよコレが！

そんな気持ちよさ全開で帰ってきて、
こんな本を手にとりました〜！

だんっ！




『お客様に真剣ですか？』


真剣。。
考えさせられますね。。。

真剣って当たり前だと思って仕事をしていましたが、
そのことが書いてある本があるなんて。

内容はこうです！！

「「サービスは顔の見える仕事であり、当たり前のことをすることです。」」

当たり前のことを当たり前にしているショップです！

これはディズニーランドの本にも書いてあった、言葉でした。
当たり前のことを当たり前にしている、それがサービス！
かっこいいですね！

挨拶、身なり、笑顔、気遣い、心配り、

当たり前の事をあげてもきりがないですが、
それらをきちんとしているからこそ、
かっこいい人たちだと私も思います！！



「「最後に人を感動させるのは、結局システムではなく、人なのです。」」

器材や施設を充実させても結局、最後は人なんだ！とアイランド社長によく言われます。

スタッフにたくさん投資をして頂いています。
その分みんなも現場でしっかり働いています！

お互いの信頼があって、
お客様とスタッフ、スタッフとスタッフなど、
人と人が向き合う仕事だからこそ、
人を大切に仕事をしていきます。

「「お客様を知るの本当の意味は、知っていることを伝えることなのです。」」

最近勉強しています。
「伝える」ということ。
相手に伝わっていなければ、多くのことは意味がないんですよね。

これもそうです！
お客様の事を見てます！
知っていまよ〜と自分たち側だけでは意味がなく、
一番知ってもらいたいお客様に伝えることは大切ですね☆



お客様に真剣ですか？


真剣な人たちがいるのはこちらです♪
アイランド倶楽部HP→http://www.okinawa123.jp/

また明日〜♪